向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、增值服务 D、改进服务

admin2020-12-24 42

问题向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（　　）。

选项 A、延伸服务
B、跟踪服务
C、增值服务
D、改进服务

答案B

解析售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

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为预防“跳单”，房地产经纪人在带领客户实地看房过程中，可采用的方法是（）。A.派人全程跟踪客户B.向客户预收看房费C.威胁或恐吓客户“跳单”的后果D.事

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房地产经纪人查验房屋现状后编制的、需要业主签字确认的文件是（）。A.《房屋状况说明书》B.《售房独家委托协议》C.《房屋设备及物品交接清单》D.《房地产

根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（）。A.为客户提供购房资金贷款B.分析和引导其购房需求C.开拓其新的购房意

下列房源信息开拓方式中，可以立即见效的方式是（）。A.向路人派发宣传单B.刊登网络广告C.发布路牌广告D.电话访问目标客户

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正确的咨询态度包括的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（　　）。

属于“从治”的治法是

商店有7元、11元的两种钢笔，哥哥和弟弟都买了一些，数量相等,哥哥比弟弟多花了

市场细分是一个信息（　　）的过程。A.收集B.分析C.分类D.总结E.归纳

患者，男性，80岁。因左股骨颈骨折入院10天后出现发热，咳嗽、咳痰、气促。查体：T38℃，呼吸30次／分，R110次／分，神志清，双肺呼吸音粗，双下肺可闻...

粒细胞缺乏症的骨髓象主要表现为粒系细胞明显减低和缺乏A:原始阶段的粒细胞B:早幼阶段的粒细胞C:中幼阶段的中性粒细胞D:晚幼阶段的中性粒细胞E:成熟阶段

花椒除温中止痛外，又能A.杀虫止痒B.温经止血C.温中降逆D.杀虫消积E.温肺化饮

“对药检机构检查证明有质量问题的药品及时召回或调换”即A.反向追踪B.药品召回C.查找供货方D.对可疑药品进行封存E.对同批同种药品就地封存

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