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46.饭店服务质量管理的基本目标包括( )。 A.贯彻饭店服务质量等级标准
46.饭店服务质量管理的基本目标包括( )。 A.贯彻饭店服务质量等级标准
天天题库
2020-05-20
35
问题
46.饭店服务质量管理的基本目标包括( )。A.贯彻饭店服务质量等级标准B.遵循饭店的总体发展战略C.提供适合顾客需要的服务使用价值D.维护和保障顾客的合法权益E.不断提高饭店的服务质量
选项
答案
ACDE
解析
饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是:贯彻饭店服务质量等级标准,提供适合顾客需要的服务使用价值,维护和保障顾客的合法权益,不断提高饭店的服务质量。
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