2. 医药卫生
  3. ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

天天题库2019-12-17  44
问题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰，夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
选项 A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
答案B
解析观察首句，首句集中在②和⑤句，第②句是情绪劳动的概念，第⑤句为情绪劳动的作用，首句应为②，排除CD选项，第①句承接了第②句“情绪劳动”的话题，是对情绪劳动的进一步阐述，而第③句是对情绪体验的描述，脱离了第②句的话题，锁定B选项。
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