—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

昕玥2019-12-17 70

问题 —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

选项 A.陪同前往，帮游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

答案A

解析当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

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