客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访

admin2020-12-24 50

问题客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

选项 A 档案信息管理
B 责任追究
C 作出处理结果
D 反馈处理意见
E 追踪回访

答案ABCDE

解析客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/lhF0KKKQ

相关试题推荐

A证券公司营业部理财经理给客户群发的基金新产品推介短信如下：“XX基金公司的债券型基金产品‘红利来一号’，预期年化收益率6%，是目前市场上最好的理财产品，...
2012年2月，A证券公司上海市北京东路营业部的个别人员在销售B基金管理公司某债券基金过程中，承诺客户该产品预期收益率7%。对这种行为，下列说法正确的是（）。
客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。这里的“客户”，是指（）。A.基金管理人B.基金份额持有人C.基金托管人D.基金服务机构
金融机构对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存()年。A、3B、5C、10D、20
基金销售机构办理基金销售业务，应当由基金销售机构与（）签订书面销售协议，明确双方的权利和义务。A.基金客户B.基金管理人C.基金托管人D.监管机构
基金跟踪与评价的核心是（）。A、对销售业绩的维护B、对客户关系的维护C、对基金销售业务以及人际关系的维护D、对客户收益的维护
估值委员会所议事项包括（）。 Ⅰ.制定、修订公司的估值政策及程序； Ⅱ.制定、修订估值流程及人员的分工和职责； Ⅲ.制定、修订投资品种的估值方法；...
董事会对有效的风险管理承担最终责任，履行的风险管理职责是（）。 Ⅰ.确定公司风险管理总体目标，制定公司风险管理战略和风险应对策略； Ⅱ.审议重大事件...
为明确信息披露义务人的责任，提醒投资者注意投资风险，目前法规规定，应在基金年度报告扉页作出的提示不包括（）。A.基金管理人和基金持有人的责任B.投资风险C
客户服务中售前服务的内容不包括（）A.介绍证券市场基础知识B.协助客户办理资料变更业务C.开展投资者风险教育D.普及基金相关法律知识

随机试题

日本血吸虫病的主要病理变化是()。 A．脾脏肿大 B．肝脏硬化 C．肝脏和
房地产转让是指房地产权利人通过（　）或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。
甲省乙市丙县某化工企业发生一起火灾事故，9人死亡，10人重伤，事故发生后第
患者，男，17岁，车祸导致颅脑损伤入院，抢救无效死亡，其家属情绪激动.对医务人员
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性:
依据《中华人民共和国水土保持法》，禁止在水土流失重点预防区和重点治理区()等。
（1）研究成果（2）申请课题（3）起诉赔偿（4）发现剽窃（5
磁盘扫描程序用于（　　）。A．检测并消除磁盘上可能存在的错误B．扫描磁盘以找到所需的程序C．扫描磁盘以找到所需的文件D．扫描磁盘以消除磁盘的碎片
中国证券投资基金业协会依照《证券投资基金法》、本办法、中国证监会其他有关规定和基金业协会自律规则，对私募基金业开展（）。 Ⅰ.行业自律 Ⅱ.协调行业...
人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系A、心理上B、认知上C、行为上D、道德上

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访

A证券公司营业部理财经理给客户群发的基金新产品推介短信如下：“XX基金公司的债券型基金产品‘红利来一号’，预期年化收益率6%，是目前市场上最好的理财产品，...

2012年2月，A证券公司上海市北京东路营业部的个别人员在销售B基金管理公司某债券基金过程中，承诺客户该产品预期收益率7%。对这种行为，下列说法正确的是（）。

客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。这里的“客户”，是指（）。A.基金管理人B.基金份额持有人C.基金托管人D.基金服务机构

金融机构对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存()年。A、3B、5C、10D、20

基金销售机构办理基金销售业务，应当由基金销售机构与（）签订书面销售协议，明确双方的权利和义务。A.基金客户B.基金管理人C.基金托管人D.监管机构

基金跟踪与评价的核心是（）。A、对销售业绩的维护B、对客户关系的维护C、对基金销售业务以及人际关系的维护D、对客户收益的维护

估值委员会所议事项包括（）。 Ⅰ.制定、修订公司的估值政策及程序； Ⅱ.制定、修订估值流程及人员的分工和职责； Ⅲ.制定、修订投资品种的估值方法；...

董事会对有效的风险管理承担最终责任，履行的风险管理职责是（）。 Ⅰ.确定公司风险管理总体目标，制定公司风险管理战略和风险应对策略； Ⅱ.审议重大事件...

为明确信息披露义务人的责任，提醒投资者注意投资风险，目前法规规定，应在基金年度报告扉页作出的提示不包括（）。A.基金管理人和基金持有人的责任B.投资风险C

客户服务中售前服务的内容不包括（）A.介绍证券市场基础知识B.协助客户办理资料变更业务C.开展投资者风险教育D.普及基金相关法律知识

日本血吸虫病的主要病理变化是()。 A．脾脏肿大 B．肝脏硬化 C．肝脏和

房地产转让是指房地产权利人通过（ ）或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。

甲省乙市丙县某化工企业发生一起火灾事故，9人死亡，10人重伤，事故发生后第

患者，男，17岁，车祸导致颅脑损伤入院，抢救无效死亡，其家属情绪激动.对医务人员

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性:

依据《中华人民共和国水土保持法》，禁止在水土流失重点预防区和重点治理区()等。

（1）研究成果（2）申请课题 （3）起诉赔偿（4）发现剽窃 （5

磁盘扫描程序用于（ ）。A．检测并消除磁盘上可能存在的错误B．扫描磁盘以找到所需的程序C．扫描磁盘以找到所需的文件D．扫描磁盘以消除磁盘的碎片

中国证券投资基金业协会依照《证券投资基金法》、本办法、中国证监会其他有关规定和基金业协会自律规则，对私募基金业开展（）。 Ⅰ.行业自律 Ⅱ.协调行业...

人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系A、心理上B、认知上C、行为上D、道德上

房地产转让是指房地产权利人通过（　）或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。

（1）研究成果（2）申请课题（3）起诉赔偿（4）发现剽窃（5

磁盘扫描程序用于（　　）。A．检测并消除磁盘上可能存在的错误B．扫描磁盘以找到所需的程序C．扫描磁盘以找到所需的文件D．扫描磁盘以消除磁盘的碎片