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下列选项中,属于人力资源管理计分卡中量化处理的是( )。A.甄选测试的数量 B.培训的数量 C.客户服务表现 D.客户满意度 E.薪酬范围
下列选项中,属于人力资源管理计分卡中量化处理的是( )。A.甄选测试的数量 B.培训的数量 C.客户服务表现 D.客户满意度 E.薪酬范围
admin
2020-12-24
42
问题
下列选项中,属于人力资源管理计分卡中量化处理的是( )。
选项
A.甄选测试的数量
B.培训的数量
C.客户服务表现
D.客户满意度
E.薪酬范围
答案
ABCD
解析
在人力资源管理计分卡的设计过程中,通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理:一是各种人力资源管理活动(如甄选测试以及培训的数量等),二是人力资源管理活动所产生的员工行为(如客户服务表现等),三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。
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