2. 外语考试
  3. 某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培 训方

某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培 训方

题库总管2019-12-17  44
问题 某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培 训方法称为（ ）。 A.行为示范法 B.演讲法C.情景模拟法 D.教练
选项
答案A
解析行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像、幻灯等，并进行实 际操练的一种培训方法。比如可以将面试、績效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录 制成录像片，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应 改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。
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