建立客户关系的内容不包括（）。

Freeti2020-05-20 38

问题建立客户关系的内容不包括（）。

选项 A.明确目标客户B.收集客户私人信息C.处理投诉D.维护客户关系

答案B

解析。建立客户关系的流程包括银行客户定位（明确目标客户）、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

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