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  3. 案例一： 一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。 案例

案例一： 一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。 案例

题库总管2019-12-17  45
问题 案例一：一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。案例介绍：求助者曾任某银行部门经理，非常要强，工作积极努力。一个多月前参与银行高级岗位竟聘，不但没有成功，反而失去了原有的经理职位，成为一名普通员工。求助者认为领导偏心，认为以前自己坚持原则曾经得罪过人，自己命运不好。上班时情绪低落，没有了以往的工作干劲。想辞职，但考虑到银行的待遇不错，一时难下决心。求助者不知该如何处理，内心苦恼，烦躁不安。求助者的父母及丈夫劝说其想开些，但求助者觉得难以做到。最近经常失眠，食欲也明显下降。曾到医院检查，未见明显异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者好强，做事认真，人际关系一般，平常身体健康。该求助者出现的主要症状包括( )。多选
选项 A. 内心冲突B. 竞争失败C. 情绪低落D. 烦躁不安
答案CD
解析知识点： 心理诊断技能 /找症状 求助者因为未能晋升，且失去原有职位，想辞职，但考虑到银行的待遇不错，一时难下决心，这是内心冲突，但是内心冲突属于原因而不是症状。案例中还提到求助者内心苦恼，烦躁不安，情绪低落。
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