首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉
昕玥
2020-05-20
37
问题
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。()
选项
答案
对
解析
根据商业银行处理一般性投诉的效率原则,银行业从业人员应该力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/m1lpKKKQ
相关试题推荐
基金管理人、基金销售机构应当将客户身份资料自业务关系结束当年起至少保存( )年
基金从业人员在向客户推荐或销售基金时,应当了解并考虑的客户信息不包括( )。
在开发机构大客户时,有违基金销售机构人员行为规范的是( )。 A.承诺基
基金售后服务不包括( )。 A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路
基金客户服务的宗旨是( )。 A.客户永远是第一位 B.有效沟通
以下不属于基金客户服务特点的是( )。 A.时效性 B.客观性
以下不符合客户利益优先职业道德规范要求的是( )。 A.不从事与投资人利
基金销售机构的职责规范包括( )。 A.对基金客户进行身份识别 B.
以下不符合客户利益优先职业道德规范要求的是( )。 A.不从事与投资人利
基金从业人员向客户推荐或销售基金的行为中,错误的是( )。 A.坚持销售
随机试题
下列说法正确的是()。 A.放松训练的方法只能单独使用 B.放松训练对独立
( )的教育思想仍闪耀着不朽的光芒,在近代教育史上占有极为重要的地位,被尊崇为
输血早期非溶血性发热反应最常见原因是 A、致敏物 B、白细胞凝集索 C
细菌性食物中毒的特点包括()等。
当测得边长为10Omm立方体水泥混凝土力学强度之后,其结果应乘以1.05的系数进
文化是民族凝聚力和创造力的重要源泉,是综合国力竞争的重要因素,是经济社会发展的重
耳聋耳鸣虚证的治疗原则为
放线菌素抗肿瘤作用机制是 A引起DNA链间交联,妨碍双链拆开 B插人DNA
足少阳胆经的井穴是A:足窍阴B:侠溪C:足临泣D:阳辅E:阳陵泉
房地产经纪机构的直营连锁模式和特许加盟连锁模式的根本区别是( )。A.是不是有统一的CIS系统B.是不是承担较大的风险C.是不是由同一公司所有D.是不是