2. 外语考试
  3. 服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。 A．设计 B．周围

服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。 A．设计 B．周围

Freeti2019-12-17  54
问题 服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。 A．设计  B．周围  C．社会  D．美学
选项
答案C
解析社会因素，即环境中的人。社会因素包括:①顾客:数量、行为；②服务人员:数量、服装、形象、行为。这类因素是指一切参与并影响运输服务的人，包括运输企业职工以及被服务人员。
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