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建筑工程
以下关于工程项目质量描述错误的是()A.只包括建设工程产品实体的质量 B.工程实体作为一种综合加工的产品 C.投资额较大、生产周期较长,服务质量同样是工程项
以下关于工程项目质量描述错误的是()A.只包括建设工程产品实体的质量 B.工程实体作为一种综合加工的产品 C.投资额较大、生产周期较长,服务质量同样是工程项
admin
2020-12-24
51
问题
以下关于工程项目质量描述错误的是()
选项
A.只包括建设工程产品实体的质量
B.工程实体作为一种综合加工的产品
C.投资额较大、生产周期较长,服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一
D.建筑行业的服务质量既可以是定量的,也可以是定性的
答案
A
解析
工程项目质量 工程项目质量包括建设工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。 工程实体作为一种综合加工的产品,它的质量是指建设工程产品适合某种规定的用途,满足人们要求其所具备的质量特征的程度。 “服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、推销时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异,但一般均包括:服务时间、服务能力、服务态度。 结合建设施工项目的特点,即投资额较大、生产周期较长,服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一。建筑行业的服务质量既可以是定量的,也可以是定性的。例如同驻现场的监理和其他参建单位之间的协作配合、工程竣工后的保修(服务)等。
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