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  3. 15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经 验，其内容主

15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经 验，其内容主

Freeti2020-05-20  37
问题 15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。A．企业内部组织学习的能力B．企业整合资源的能力C．企业品牌建设能力D．为顾客创造价值的能力E．提高顾客忠诚度的能力
选项
答案ABDE
解析解题思路：旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。
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