下列各项中属于质量预防成本的是（）。

昕玥2019-12-17 71

问题下列各项中属于质量预防成本的是（）。

选项 A.顾客退货成本B.废品返工成本C.处理顾客投诉成本D.质量标准制定费

答案D

解析选项A、C属于外部失败成本；选项B属于内部失败成本；选项D属于预防成本。

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