导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。

shuhaiku2019-12-17 61

问题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。

选项 A.办理及时，不要拖延B.向游客明确答复的时间C.将重要投诉报告旅行社D.对游客进行必要的安抚E.对游客投诉的意见表示感谢

答案ABCE

解析

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