首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建
shuhaiku
2019-12-17
57
问题
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法
选项
答案
A
解析
顾客是组织存在的基础,如果组织失去了顾客,就无法生存下去,所以组织应把 满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求,采取措施使其实现; 同时还应测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改 进措施,以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是 为了理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为 关注焦点的质量管理原则。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/mgDNKKKQ
相关试题推荐
无须列人铺杆质量检验项目内容的是()。
施工控制网的原则是()。
关于施工控制网的布设原则,以下说法错误的是()。
关于施工测量工作的基本原则,以下说法错误的是()。
根据《建设工程质量管理条例》的规定,施工图必须经过审查批准,否则不得使用,某建设
某施工单位一个有职工185人的三级施工资质的企业,根据《安全生产法》规定,该企业
某企业生产一种产品,年固定成本为1000万元,单位产品的可变成本为300元、售价
经济效益计算的原则是:
有关合同标的数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争
无形资产是企业资产的重要组成部分,它的特点是会遭受:
随机试题
13.教学方法指在教学过程中师生双方为实现一定的教学目的,完成一定的教学任务而
(88-90题共用备选答案) A.氯乙烯 B.石棉 C.苯 D.联苯胺
商业银行是以信用为基础、以经营货币借贷和结算业务为主的高负债、高风险行业。商业银
桥梁上的人行道宽度可选用( )。
患者,女性,61岁,咳嗽、咳痰15年。近1年来劳动时出现气促,偶有踝部水肿,诊断
某单位计划在第5年末购置一台价格为1000万元的大型设备,若存款年利率为4%,从
若将债券看成理财产品,则债券的收益来源包括()
在单元格中输入数据或公式的方法有很多种,可以直接单击单元格,并输入数据,然后按下
复方碘溶液A.抑制甲状腺素合成B.抑制甲状腺素释放C.阻断外周组织T4向T3转化D.破坏甲状腺滤泡细胞
给临床资料赋予意义时可以使用()。A:投射法B:统计分析法C:测验法D:迹象分析法