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财务会计
在收集客户信息阶段,以下表达方式不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回
在收集客户信息阶段,以下表达方式不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回
天天题库
2019-12-17
37
问题
在收集客户信息阶段,以下表达方式不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回答,使理财师可获得有用的信息的是( )。
选项
A.像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理,您买了多少保险B.先生您真是家庭收入的项梁柱,您的收入远远高于您太太的收入吗C.贵公司的福利待遇大家都很羡慕,您的收入怎样D.您正在做购房计划,您打算购买哪个区域的房产
答案
D
解析
事实上,经验丰富的理财师通常会先了解客户的问题,当客户在提出自己所关心的问题的时候,已经能有很多信息自然而然地被客户披露出来;然后理财师再以问题解决者的身份,深入地就该问题所涉及的信息对客户进行询问和收集。
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