首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基 本要求包括
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基 本要求包括
shuhaiku
2020-05-20
41
问题
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。A.清楚地规定提供服务的过程B.清晰地规定服务质量体系的构成C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性D.规定每一项服务提供特性的验收标准E.明确资源的要求和配置
选项
答案
ACDE
解析
服务提供规范规定提供服务的方法和手段,反映的是服务过程的质量标准,是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括:①清楚地规定提供服务的过程;②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性;③规定每一项服务提供特性的验收标准;④明确资源的要求和配置。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/mrPdKKKQ
相关试题推荐
社会工作者注重自身品格和态度的培养,强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关
根据社会支持理论,社会工作者在实践中应该( )。 A.鼓励服务对象聚焦于自身
小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部,机构派来一位有经验的社会工
社会工作者小王出差期间,他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题,同事
某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠,
《军人保险法》规范调整的军人保险主要包括( )。 A.军人生育保险 B.军
小丽在某宾馆做服务员,多次要求宾馆为其缴纳社会保险费,均遭拒绝,并受到刁难、威胁
小李所在社区新建了一家社区卫生服务中心,根据《城市社区卫生服务机构管理办法(试行
(88-90题共用备选答案) A.医生不为罪犯提供医学服务,强调政治立场 B
根据《社会救助暂行办法》,县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作
随机试题
新生儿出生后3天,对其生命体征的描述正确的是
下列关于行政管理的表述,不正确的是()。 A.一切行政活动都是直接与国家权力
根据FIDIC((施工合同条件》,关于口头指示的说法,正确的有(
下列说法,不能得到图形支持的是()。
关于全国中小企业股份转让系统,以下表述错误的是()A.该系统是全国性的证券交易场所B.该系统是国务院批准设立的C.该系统俗称“新三板”D.在该系统挂牌股份
缺乏会导致肠原性肢体皮炎的是( )A.钙B.铁C.锌D.碘E.硒
血管支架是A.第一类医疗器械B.第二类医疗器械C.第三类医疗器械D.特殊用途医疗器械
如果房地产经纪执业规范与房地产经纪机构内部规定存在冲突,则以( )。A、房地产经纪机构规定为准B、房地产经纪执业规范为准C、视实际情况而定D、房地产经纪
上海东方明珠高空吊运设备使用的吊装方法是( )。A.高空斜承索吊运法B.万能杆件吊装法C.滑移法D.无锚点推吊法
Onlyasmallminorityofthementallyillareliabletoharmthemselvesorot...