首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基 本要求包括
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基 本要求包括
shuhaiku
2020-05-20
34
问题
36.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。A.清楚地规定提供服务的过程B.清晰地规定服务质量体系的构成C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性D.规定每一项服务提供特性的验收标准E.明确资源的要求和配置
选项
答案
ACDE
解析
服务提供规范规定提供服务的方法和手段,反映的是服务过程的质量标准,是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括:①清楚地规定提供服务的过程;②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性;③规定每一项服务提供特性的验收标准;④明确资源的要求和配置。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/mrPdKKKQ
相关试题推荐
社会工作者注重自身品格和态度的培养,强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关
根据社会支持理论,社会工作者在实践中应该( )。 A.鼓励服务对象聚焦于自身
小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部,机构派来一位有经验的社会工
社会工作者小王出差期间,他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题,同事
某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠,
《军人保险法》规范调整的军人保险主要包括( )。 A.军人生育保险 B.军
小丽在某宾馆做服务员,多次要求宾馆为其缴纳社会保险费,均遭拒绝,并受到刁难、威胁
小李所在社区新建了一家社区卫生服务中心,根据《城市社区卫生服务机构管理办法(试行
(88-90题共用备选答案) A.医生不为罪犯提供医学服务,强调政治立场 B
根据《社会救助暂行办法》,县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作
随机试题
A.白茅根 B.苎麻根 C.侧柏叶 D.紫珠 E.仙鹤草
下列对心绞痛疼痛特点的描述,不正确的是 A、阵发性前胸、胸骨后部疼痛 B、
舒巴坦钠应用于成人的最大剂量为
某企业循环水系统用水量为1000m3/h,新鲜水补水量为用水量的5%。循环
关于《民事诉讼法》规定的期间制度,下列哪一选项是正确的?
肝硬化患者Child-Pugh分级总分是多少评估为A级A.≤4分B.≤5分C.≤6分D.≤7分E.≤8分
下列哪一组为自然半音()。A.E—FB.#D—bFC.A—BD.#A—#B
入汤剂宜包煎的是A.旋覆花B.海蛤粉C.瓜蒌D.朦石E.葶苈子
“以现有市场为主要对象,开发新的服务类型”属于房地产经纪企业发展战略中的( )。A、低成本战略B、聚集战略C、差异化战略D、多样化战略
商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时,需要考虑总成本的大小,即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中仓库租金、仓库人员工资属于总成本...