在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大()。A.管理者认识的差距 B.服务标准的差距 C.服务提供的差距 D.服务需求的差距

admin2020-12-24 55

问题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大()。

选项 A.管理者认识的差距
B.服务标准的差距
C.服务提供的差距
D.服务需求的差距

答案C

解析服务提供的差距是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。差生这种差距的原因：1.服务人员招聘不当；2.参与服务过程的客户缺乏角色感；3.对中间商（社会渠道）缺乏管理和控制。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/n8QQKKKQ

相关试题推荐

期金合约的交割月份由()规定，期货交易者可自由选择交易不同交割月份的期货合约。A:期货交易所B:交割仓库C:中国证监会D:国务院期货监督管理机构
期货交易所会员的权利包括()。A:交易权利B:决定交易所员工的工资C:召集会员大会D:参与管理期货交易所日常事务
会员大会是会员制期货交易所的()。A:管理机构B:常设机构C:监管机构D:权力机构
下列属于结算机构的作用的是()。A:直接参与期货交易B:管理期货交易所财务C:担保交易履约D:管理经纪公司财务
在会员制期货交易所中，()负责审查入会申请，并调查其真实性及申请人的财务状况、个人品质和商业信誉。A:业务委员会B:仲裁委员会C:交易行为管理委员会D:会
()的目的是获得或让渡商品的所有权，是满足买卖双方需求的直接手段。A:期货交易B:现货交易C:远期交易D:期权交易
公司制期货交易所的日常经营管理工作，由()负责。A:股东大会B:董事会C:总经理D:监事会
经济增长速度较快时，社会资金需求旺盛，市场利率()。A:上升B:下降C:无变化D:无法判断
在其他条件不变的情况下，一国经济增长率相对较高，其国民收入增加相对也会较快，这样会使该国增加对外国商品的需求，该国货币汇率()。A:下跌B:上涨C:不变D
期货合约中设置最小变动价位的目的是()。A:保证市场运营的稳定性B:保证市场有适度的流动性C:降低市场管理的风险性D:保证市场技术的稳定性

随机试题

下列旧址属于叶坪村革命遗址群的有（　　）。 A、第一次全国苏维埃代表大会旧址
钕-YAG激光人工晶状体前膜切开术的禁忌证不包括 A．角膜瘢痕妨碍看清人工晶状
慢性肾炎患者，近来少尿、嗜睡，血压170／110mmHg，血BUN40mmol／
发生六（五）级以上人身事故中断有责单位的安全记录。
小帅在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤
A市静和路某一公寓于2000年12月建成就投入使用，为钢筋混凝土剪力墙结构，地上
社区警务战略的工作目标是努力实现（　　）A.发案少B.秩序好C.社会稳定D.群众满意
患者，冠心病。日常活动即出现心悸气急。应指导其A:绝对卧床休息B:活动不受限制C:活动照常，增加午休D:起床稍活动，增加间歇休息E:限制活动，多卧床休息
使近处物体发出的发散光线聚焦于视网膜上的调节称为（　　）A.辐辏反射B.瞳孔近反射C.瞳孔对光反射D.角膜反射E.晶状体调节
可以起到防止深基坑坑底突涌的措施有（　）。A、集水明排B、钻孔减压C、井点降水D、井点回灌E、水平封底隔渗

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大()。A.管理者认识的差距 B.服务标准的差距 C.服务提供的差距 D.服务需求的差距

期金合约的交割月份由()规定，期货交易者可自由选择交易不同交割月份的期货合约。A:期货交易所B:交割仓库C:中国证监会D:国务院期货监督管理机构

期货交易所会员的权利包括()。A:交易权利B:决定交易所员工的工资C:召集会员大会D:参与管理期货交易所日常事务

会员大会是会员制期货交易所的()。A:管理机构B:常设机构C:监管机构D:权力机构

下列属于结算机构的作用的是()。A:直接参与期货交易B:管理期货交易所财务C:担保交易履约D:管理经纪公司财务

在会员制期货交易所中，()负责审查入会申请，并调查其真实性及申请人的财务状况、个人品质和商业信誉。A:业务委员会B:仲裁委员会C:交易行为管理委员会D:会

()的目的是获得或让渡商品的所有权，是满足买卖双方需求的直接手段。A:期货交易B:现货交易C:远期交易D:期权交易

公司制期货交易所的日常经营管理工作，由()负责。A:股东大会B:董事会C:总经理D:监事会

经济增长速度较快时，社会资金需求旺盛，市场利率()。A:上升B:下降C:无变化D:无法判断

在其他条件不变的情况下，一国经济增长率相对较高，其国民收入增加相对也会较快，这样会使该国增加对外国商品的需求，该国货币汇率()。A:下跌B:上涨C:不变D

期货合约中设置最小变动价位的目的是()。A:保证市场运营的稳定性B:保证市场有适度的流动性C:降低市场管理的风险性D:保证市场技术的稳定性

下列旧址属于叶坪村革命遗址群的有（ ）。 A、第一次全国苏维埃代表大会旧址

钕-YAG激光人工晶状体前膜切开术的禁忌证不包括 A．角膜瘢痕妨碍看清人工晶状

慢性肾炎患者，近来少尿、嗜睡，血压170／110mmHg，血BUN40mmol／

发生六（五）级以上人身事故中断有责单位的安全记录。

小帅在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤

A市静和路某一公寓于2000年12月建成就投入使用，为钢筋混凝土剪力墙结构，地上

社区警务战略的工作目标是努力实现（ ）A.发案少B.秩序好C.社会稳定D.群众满意

患者，冠心病。日常活动即出现心悸气急。应指导其A:绝对卧床休息B:活动不受限制C:活动照常，增加午休D:起床稍活动，增加间歇休息E:限制活动，多卧床休息

使近处物体发出的发散光线聚焦于视网膜上的调节称为（ ）A.辐辏反射B.瞳孔近反射C.瞳孔对光反射D.角膜反射E.晶状体调节

可以起到防止深基坑坑底突涌的措施有（ ）。A、集水明排B、钻孔减压C、井点降水D、井点回灌E、水平封底隔渗

下列旧址属于叶坪村革命遗址群的有（　　）。 A、第一次全国苏维埃代表大会旧址

社区警务战略的工作目标是努力实现（　　）A.发案少B.秩序好C.社会稳定D.群众满意

使近处物体发出的发散光线聚焦于视网膜上的调节称为（　　）A.辐辏反射B.瞳孔近反射C.瞳孔对光反射D.角膜反射E.晶状体调节

可以起到防止深基坑坑底突涌的措施有（　）。A、集水明排B、钻孔减压C、井点降水D、井点回灌E、水平封底隔渗