首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮
共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮
tikufree
2019-12-17
49
问题
共用题干某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。
选项
为了提高邮政通信质量,该企业首先需要解决的问题是()。A:邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象B:邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低C:邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短D:邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短
答案
B
解析
首先要解决的问题肯定是最为重要的问题,从因素统计来看,因素1和因素3对质量的影响最大,分别达到了35%、30%。 邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标,其中B属于安全指标,D属于时限指标。 体现邮政服务方便性即是指服务质量指标,包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。 测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式,以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意度、用户满意率和用户满意度指数
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nD0lKKKQ
相关试题推荐
问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中,正确的是()。
一份问卷的封面信如下: XX市家庭状况调查问卷 尊敬的市民: 您好! 我
社会工作者在社区服务状况调查中,记录了不同人群所表达的需求。 下列表达中属于规
某公司老板在得知员工小李有犯罪前科后欲将他开除。社会工作者小希得知情况后 ,将
某市体育局拟对城区居民参加体育活动情况进行调查统计,建立数据模型, 以便调整体
根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》, 对申请最低生活保障家庭经济状况调查
期货公司应当有效执行资产管理业务风险控制制度, 对期货资产管理账户日常交易情况
期货公司开展期货投资咨询业务,() 了解客户的身份、财务状况、投资经验等情况
A居民区的月底统计用电情况,其中有3户用电45度,5户用电50度,6户用电42度
5、用户变、配电站的工作许可人应是()工作人员。 A.用户的专业管理部门
随机试题
经营租赁又可称为()
下列有关朗格汉斯细胞组织细胞增生症的描述正确的是
严重肝病时应减量慎用、肾功能减退时可按原治疗量使用的是查看材料
根据利益相关者的要求,下列财务关系中最为重要的关系是( )
目前我国气象卫星的技术能力,只能在太空给大气“拍照”,呈现出的是平面的图像,对大
大青叶与青黛的共同功效是A.清热解毒,燥湿B.清热解毒,凉血消斑C.清热解毒,利水消肿D.清热解毒,利湿E.清热解毒,活血止痛
一般而言,政府对农产品实施支持价格所采取的措施是()A.增加农产品的税收B.收购过剩的农产品C.实行农产品配给制D.对农产品生产者给予补贴
水肿是指A:皮下液体过多B:细胞外液体进入细胞内过多C:组织间隙或体腔内液体过多D:血管内液体过多E:机体液体总量过多
计日工明细表包括()。A.总则B.计日工劳务C.计日工材料D.计日工施工机械E.计日工金额
共用题干 甲机构在交易市场上按照每份10元的价格,向乙机构出售100万份证券。同时双方约定在一段时期后甲方按每份11元的价格,回购这100万份证券。根据...