2. 医药卫生
  3. 下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员A.经理 B.当事人的主管 C.当事人的同事 D.当事人 E.店长

下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员A.经理 B.当事人的主管 C.当事人的同事 D.当事人 E.店长

admin2020-12-24  72
问题 下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员
选项 A.经理
B.当事人的主管
C.当事人的同事
D.当事人
E.店长
答案D
解析无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以D选项为正确答案。
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