2. 外语考试
  3. 在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

题库总管2019-12-17  47
问题 在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。
选项 A:管理者认识的差距B:服务标准差距C:服务提供的差距D:服务需求的差距
答案C
解析本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。
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