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在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
题库总管
2019-12-17
18
问题
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
选项
A:管理者认识的差距B:服务标准差距C:服务提供的差距D:服务需求的差距
答案
C
解析
本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大服务提供的差距。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nL0lKKKQ
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