在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

题库总管2019-12-17 69

问题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

选项 A:管理者认识的差距B:服务标准差距C:服务提供的差距D:服务需求的差距

答案C

解析本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。

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