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在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时,SERVQUAL分数等于(
在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时,SERVQUAL分数等于(
tikufree
2019-12-17
33
问题
在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时,SERVQUAL分数等于( )。
选项
A.实际感受分数-预期分数B.预期分数-实际感受分数C.过程质量分数-结果质量分数D.结果质量分数-过程质量分数
答案
A
解析
此题暂无解析
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