在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（

tikufree2019-12-17 22

问题在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（　　）。

选项 A.实际感受分数－预期分数B.预期分数－实际感受分数C.过程质量分数－结果质量分数D.结果质量分数－过程质量分数

答案A

解析此题暂无解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nLEsKKKQ

相关试题推荐

随机试题

1938年，麦考利为评估债券的平均还款期限，引入（）的概念。