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共用题干 某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中...
共用题干 某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中...
admin
2020-12-24
38
问题
共用题干
某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平,而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料,回答下列问题:
选项
根据你的从业经验,你认为导致这种情况的原因可能是()。
A:后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准
B:后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低
C:后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题
D:前勤部门管理更民主
答案
AC
解析
同样的考核主体出现不同的考核结果,对于出现考核业绩大多集中在中等偏上的水平的考评结果:一是整个考评程序没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准;二是考评主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题。
为使后勤人员的考核更全面,首先各级主管应意识到考核的重要性和科学性,各部门经理直接对每一位员工进行考评,同时,使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在绩效考核中,评估者可能由于自己的主观意识,将员工的评估分数划定在一个区域内,从而弱化评估分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
行为锚定法相比其他评估方法有很多优点:①它使工作的计量更为准确;②它使工作绩效的评价标准更为明确;③它的评估结果具有较高的信度;④它的评估结果具有良好的反馈功能。但是,行为锚定法的开发成本很高、操作流程复杂,需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。
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