产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

shuhaiku2019-12-17 42

问题产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 B．做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 C．进行产品市场调研 D．不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源 E．对顾客进行细分，选择目标顾客

选项

答案ABD

解析产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

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中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，

银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人。

银行开办衍生产品交易业务，应当根据“制度先行”的原则。（）

绩效评价系统的目标应服从和服务于银行整体经营目标。()

汽车金融公司发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的().发放自用车贷

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向

（）是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿

（　）是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产

商业银行借款合同中的支付条款包括但不限于以下（）的内容。

内部审计部门对银行分支机构可就（　）等相关问题提供咨询服务，但不应直接参与或负责

在出版物年限分析中，一般标准是当年的品种码洋应占总量的()左右。A、30％B、40％C、50％D、60％B

强度等级≤C40有抗冻要求的港航工程混凝土粗骨料中总含泥量的限制值为()。

小叶和小巫是好朋友，今天恰好是星期六，尽管下起小雨，小叶还是想找小巫玩，到玄武湖

进出口货物许可证应由商务部代表国家统一签发。（）

o.u为 A.双眼B.饭后 C.隔日一次D.口服 E.饭前

下列各项中，属于国家宏观调控的行政手段是()。A.中国人民银行调整银行存贷款利率B.国家制定和施行《价格法》C.国家物价管理部门核准确定公共交通收费标准D

为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施中属于创新社会管理的有（　　）。A.组织社区志愿者开展邻里互动活动B.提高临床一

直径不小于200mm的砂轮装上（　　）后应先进行平衡调试，砂轮在经过整形修整后或在工作中发现不平衡时，应重复进行调试直到平衡。A.卡盘B.法兰盘C.防护罩

共用题干 WinnersandLosersWhyarethebiggestwinnersinthepastdecadeoftra...

金融期货投资者适当性制度要求自然人投资者应全面评估自身的（）审慎决定自己是否参与金融期货交易。A.生理及心理承受能力B.产品认知能力C.风险控制能力D.

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