产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

shuhaiku2019-12-17 52

问题产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 B．做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 C．进行产品市场调研 D．不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源 E．对顾客进行细分，选择目标顾客

选项

答案ABD

解析产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

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产品售后服务包括（　　）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，

银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人。

银行开办衍生产品交易业务，应当根据“制度先行”的原则。（）

绩效评价系统的目标应服从和服务于银行整体经营目标。()

汽车金融公司发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的().发放自用车贷

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向

（）是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿

（　）是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产

商业银行借款合同中的支付条款包括但不限于以下（）的内容。

内部审计部门对银行分支机构可就（　）等相关问题提供咨询服务，但不应直接参与或负责

影响企业人力资源活动的法律因素有（）。 A．户籍制度 B．劳动力市场价位

非处方药采用的销售方式是 A．有奖销售，附赠药品和礼品销售 B．降价、打折

健康教育的（）是实现健康教育目标的方针、战略，在一定高度上达到目标的途径和方法，

知识产权广义上是关于无形智力成果的专有权利，是通过排除他人的主张和干预而独占智力

在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（）为中心

百分比租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。（　）

在国际上，业主方项目管理的方式有多种可能，下列表述中正确的有()。

古代（）以培养军人，强调军事体育与道德灌输为教育目的。 A.中国 B.印度

在分析商业中心、港口的辐射范围以及确定设立商店、学校、医院最佳位置的应用中，常采用的GIS技术是()A:最短路径分析技术B:缓冲区分析技术C:空间叠加分析技

污染大气的氮氧化物主要是二氧化硫、三氧化硫。()

产品售后服务包括（ ）。 A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，

银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人。

银行开办衍生产品交易业务，应当根据“制度先行”的原则。（）

绩效评价系统的目标应服从和服务于银行整体经营目标。()

汽车金融公司发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的().发放自用车贷

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向

（）是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿

（ ）是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产

商业银行借款合同中的支付条款包括但不限于以下（）的内容。

内部审计部门对银行分支机构可就（ ）等相关问题提供咨询服务，但不应直接参与或负责

影响企业人力资源活动的法律因素有（）。 A．户籍制度 B．劳动力市场价位

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百分比租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。（ ）

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内部审计部门对银行分支机构可就（　）等相关问题提供咨询服务，但不应直接参与或负责

百分比租金又称最低租金，常以每月每平方米为基础计算。（　）