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财务会计
某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括(
某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括(
昕玥
2019-12-17
59
问题
某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括( )。A.顾客服务 B.订购管理C.顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM)E.顾客个性化服务
选项
答案
AB
解析
。选项C顾客交互中心(CIC)和选项D伙伴关系管理(PRM)是协作型CRM的功能。选项E是分析型CRM的功能。
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