下列属于工作质量的衡量指标的有（） A．工时利用率 B．顾客不满意率 C

题库总管2020-05-20 38

问题下列属于工作质量的衡量指标的有（）A．工时利用率B．顾客不满意率C．顾客投诉率D．不合格返修率E．产品包装缺损率

选项

答案BCDE

解析直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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