在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（　　）。A、购物环境的影响 B、商品特性的影响 C、消费者的心理准备状态 D、消费者的个性特征 E、销售

admin2020-12-24 35

问题在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（　　）。

选项 A、购物环境的影响
B、商品特性的影响
C、消费者的心理准备状态
D、消费者的个性特征
E、销售人员的素质

答案ABCD

解析在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有：①商品属性；②消费者的心理准备状态；③消费者的个性特征；④购物环境；⑤销售人员的表情和态度。

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