下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核

admin2020-12-24 61

问题下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。

选项 A.加强对投诉处理结果的跟踪管理
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进

答案ABCDE

解析完善银行业消费者投诉处理工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。银行业金融机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中授诉问题等信息，试真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本等层面予以改进，切实维护银行业消费者台法权益。

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下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核

基金持有人与基金管理人之间是()关系。A.投资B.中介服务C.信托D.控股

()是金融市场上进行交易的载体。A.政府B.中央银行C.金融机构D.金融工具

下列属于合规管理的基本原则的是()。 Ⅰ.独立性原则 Ⅱ.客观性原则 Ⅲ.公正性原则 Ⅳ.协调性原则A、Ⅰ、ⅡB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ

下列关于证券投资基金的说法正确的是()。 Ⅰ.反映的是债权债务关系，是一种债权凭证 Ⅱ.是一种风险相对适中、收益相对稳健的投资品种 Ⅲ.是一种间接...

ETF建仓阶段是指基金合同生效后，基金管理人逐步调整实际组合直至达到跟踪指数要求的过程。ETF建仓期不超过()个月。A、1B、3C、5D、7

某投资者通过场外申购10万元申购某开放式基金，假设基金管理人规定的申购费率为1.5%，申购当日基金份额净值为1.15元，则其申购份额为()。A、85671.1

下列关于ETF份额的说法错误的是()。A、ETF基金份额折算对基金份额持有人的收益无实质性影响B、在发生暂停申购和赎回的情形之一时，基金的申购和赎回不会同时

基金管理人的从业人员不包括基金管理人的()。A、董事B、监事C、咨询服务人员D、投资管理人员

下列关于对冲基金的说法错误的是()。A、对冲基金即是“风险对冲过的基金”B、对冲基金是采取公开募集方式以避开管制，并通过大量金融工具投资获取高回报率的共同基

基金登记过程实际上是()。A、基金托管人对账户管理的过程B、证券交易所登记账户份额变动的过程C、基金投资者对自己账户记账的过程D、注册登记机构对基金份额

利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（　　）。 A、制定切实的战略目标 B、进

（49-53题共用备选答案） A．机体在运动时能摄取的最大氧量测定 B．无法

（234-235题共用备选答案） A．引发阶段 B．促长阶段 C．助长阶段

关于社会保险行政复议的说法，错误的是()。

骑士教育三阶段不包括（　　）

下列关于世界贸易组织规则之间的相互关系的说法正确的是哪几项？（）

下列各项中属于产生基本预备费的原因的是()。A.价格上涨引起投资增加B.工期拖延引起投资增加C.设计变更D.施工中可能增加工程量E.通货膨胀

在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。A:正常B:事故C:警卫D:障碍

燃气管道穿过（　）时，应将燃气管道敷于套管内。A.排水管B.高速公路C.河底D.联合地沟E.隧道

固定资产变动业务包括()。A:原值增加B:原值减少C:使用部门变化D:以上全对

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()是金融市场上进行交易的载体。A.政府B.中央银行C.金融机构D.金融工具

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下列关于ETF份额的说法错误的是()。A、ETF基金份额折算对基金份额持有人的收益无实质性影响B、在发生暂停申购和赎回的情形之一时，基金的申购和赎回不会同时

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骑士教育三阶段不包括（ ）

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利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（　　）。 A、制定切实的战略目标 B、进

骑士教育三阶段不包括（　　）

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