2. 职称考试
  3. 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了 一批收银员。人力资源部对收...

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了 一批收银员。人力资源部对收...

admin2020-12-24  23
问题 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了 一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视，为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。
请结合本案例，回答下列问题：
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
选项
答案
解析(教材P188) （1）①操作规范。如收银员在收银时的操作程序与步骤。（3分） ②技能等级。如收银员的技能水平通过考评比较所获得的等级证书。（3分） ③质量标准。（3分） ④定额标准。（3分） （2）①现场观察。（2分） ②工作抽样。（2分） ③专家评定。（2分）
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