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张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张...

admin2020-12-24  29
问题 张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益？（ ）
A.张某只能要求厂家退货
B.张某可以要求厂家或者商场退货
C.张某只能要求修理，不能退货
D.张某可以要求商场退货
选项
答案D
解析。《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任 或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的， 销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或 者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以 向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于 生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属 于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 由上述法条可知，产品缺陷才可以向销售者或者 生产者要求赔偿。一般的质量问题应向销售者要求賠 偿。故A、B选项说法错误。而D选项说法符合法律 的规定，正确。 《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得 以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费 者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费 者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声 明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商 场规定特价产品不能退货属于免除自己责任的格式合 同，其内容无效。张某当然有权要求其退货，故C选 项说法错误，而D选项说法正确。
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