提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。

题库总管2019-12-17 27

问题提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。

选项 A、做精分内服务B、做好基本服务C、做足额外服务D、做好超常服务E、做强增值服务

答案ACD

解析A,C,D优异客户服务的前提和基础是了解客户、“对症下药”。知道了客户的需求、偏好，如何做才能让客户满意尤其非常满意呢？下列几点值得理财师遵循：(1)做精分内服务。(2)做足额外服务。(3)做好超常服务。

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