在质量经济性管理过程中，应注意的有（）。 A.过程成本报告 B.顾客满

题库总管2019-12-17 53

问题在质量经济性管理过程中，应注意的有（）。 A.过程成本报告 B.顾客满意报告 C.成本评审报告 D.管理评审E.成本/收益分析

选项

答案ABDE

解析质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。组织管理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。

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