首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
接待投诉时动作表情占 A. 55% B. 8% C. 38% D. 37
接待投诉时动作表情占 A. 55% B. 8% C. 38% D. 37
tikufree
2019-12-17
51
问题
接待投诉时动作表情占A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E. 7%
选项
答案
A
解析
解析:本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关 重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pFwCKKKQ
相关试题推荐
艾森克人格问卷的量表中,代表情绪稳定性特征的是 AEBNCPDL
《红楼梦》中的林黛玉,其动作稳定缓慢,观察事物细致入微,敏感多疑,孤独多虑,情感
《红楼梦》中的林黛玉,其动作稳定缓慢,观察事物细致入微,敏感多疑,孤独多虑,情感
生物心理社会医学模式认为 A心身是统一的B心理对健康和疾病有能动作用 C心
神经递质、激素和细胞因子可通过下列哪条共同途径传递信息 A形成动作电位B使离
成套配电柜调试前应检查的项目包括()等。 A.机械、电气闭锁应动作准确、可靠
(1)继续要求业主签订合同。 (2)向招标监督管理机构投诉。 (3)向约定的仲裁机构申请仲裁。 (4)向法院起诉。
气的推动作用减弱则会出现 A.血虚气亏B.气随血脱 C.气虚血滞D.气不
与精、气、血、津液相互转化有关是气的 A.防御作用B.温煦作用 C.推动作
多尿是与气的哪项功能失常有关 A.推动作用B.温煦作用 C.防御作用D.
随机试题
根据《期货市场客户开户管理规定》,中国期货保证金监控中心应当对期货公司报送保证金
髓内高分化型骨肉瘤组织学易误诊为下列哪种肿瘤或瘤样病变 A.骨囊肿 B.动脉
2019年1月1日,甲公司以定向增发股票的方式购买同一集团内乙公司持有的A公司7
夏热冬冷地区屋面、外墙外表面材料太阳辐射吸收系数最大限值是()。
某三层砌体结构房屋局部平面布置图如图所示,每层结构布置相同,层高均为3.6m。墙
一般资料:求助者,女性,17岁,中学生。 案例介绍:求助者的一位男老师,英俊潇
室性心动过速有严重血流动力学障碍,首选 A利多卡因 B体外直流同
投资基金按受益凭证是否可赎回分为公司型基金和契约型基金。()
工程项目工作定义的基本依据是()中作出的工作分解结构(WBS)。A:进度管理B:合同管理C:工程管理D:范围管理
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决...