客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A. 电话服务中心 B. “一对一”专人服务 C. 客户情绪体验 D. 互联网的应用

admin2020-12-24 44

问题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。

选项 A. 电话服务中心
B. “一对一”专人服务
C. 客户情绪体验
D. 互联网的应用

答案C

解析基金客户服务提供方式： 1、电话服务中心 2、邮寄服务 3、自动传真、电子信箱与手机短信 4、“一对一”专人服务 5、互联网的应用 6、微信和移动客户端的应用 7、媒体和宣传手册的应用 8、讲座、推介会和座谈会

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对于基金管理费，下列说法错误的是（）。A、大部分股票基金按1.5%计取B、债券基金的管理费率一般低于1%C、为基金提供托管服务而向基金收取的费用D、管理
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