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金融经济
一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。A:顾客活动 B:前台活动 C:管理活动 D:支持过程
一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。A:顾客活动 B:前台活动 C:管理活动 D:支持过程
admin
2020-12-24
19
问题
一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。
选项
A:顾客活动
B:前台活动
C:管理活动
D:支持过程
答案
C
解析
服务过程是指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统,包括顾客活动、前台活动、后台活动以及支持性过程。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pTKQKKKQ
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