游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

Freeti2019-12-17 84

问题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

选项 A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

答案ABD

解析游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pch9KKKQ

相关试题推荐

随机试题

金融资产是代表未来收益或资产合法要求权的凭证,债权类金融资产不包括（）。