首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁...
共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁...
admin
2020-12-24
21
问题
共用题干
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。
选项
以下()可以综合反映用户的满意程度。
A:用户满意度
B:用户满意率
C:用户满意度指数
D:用户申诉率
答案
ABC
解析
首先要解决的问题肯定是最为重要的问题,从因素统计来看,因素1和因素3对质量的影响最大,分别达到了35%、30%。
邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标,其中B属于安全指标,D属于时限指标。
体现邮政服务方便性即是指服务质量指标,包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式,以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意度、用户满意率和用户满意度指数
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pmQQKKKQ
相关试题推荐
利用股指期货进行套期保值需要买卖的期货合约数量由()决定。A:现货股票的β系数B:期货合约规定的量数C:期货指数点D:期货股票总价值
股票市场非系统性风险()。A:可通过分散化的投资组合方式予以降低B:通常与上市公司微观因素有关C:对特定的个别股票产生影响D:对整个股票市场的所有股票都产
可以造成市场利率上升的因素包括()。A:扩张性的财政政策B:紧缩性的财政政策C:扩张性的货币政策D:紧缩性的货币政策
外汇期权合约中规定卖出的货币,其利率越高,期权持有者在执行期权合约前因持有该货币()。A:可获得更多的利息收入B:获得较少的利息收入C:期权价格也就越高D
决定外汇期货合约理论价格的因素有()。A:现货价格B:货币所属国利率C:合约到期时间D:合约大小
在欧元/美元指数处于上升趋势的情况下,某企业希望回避欧元相对美元汇率的变化所带来的汇率风险,该企业可以进行()。A:买入欧元/美元期货B:买入欧元/美元看涨期
下面影响期权价格的因素描述正确的有()。A:执行价格与标的物市场价格的相对差额决定了内涵价值大小,而且影响着时间价值B:其他条件不变的情况下,标的物价格的波动
影响期权价格的主要因素有()。A:标的物价格及执行价格B:标的物价格波动率C:距到期日剩余时间D:无风险利率
其他情况不变的条件下,()会导致期权的权利金降低。A:期权的内涵价值增加B:标的物价格波动率增大C:期权到期日剩余时间减少D:标的物价格波动率减小
当基差从“-10美分”变为“-9美分”时,()。A:市场处于正向市场B:基差为负C:基差走弱D:此情况对卖出套期保值者不利
随机试题
引起脊髓损伤最常见的脊柱骨折类型为 A.直接暴力造成脊柱骨折 B.屈曲型脊柱
复方磺胺甲噁唑为不包衣的白色药片,其崩解时限为
在资本主义自由竞争时期,经济学家主张尽量节俭政府支出,力求保持年度预算收支的平衡
素有中国建筑\"第五立面\"的最具魅力的是中国古代建筑的()部分。
牙周上皮剩余来源于
SS4G型电力机车缓解电控阀的代号为()。A.258YVB.259YVC.257YV
组成药物中含有梔子、泽泻、黄芩、生地黄、当归的方剂是A.清胃散B.泻白散C.凉膈散D.芍药汤E.龙胆泻肝汤
影响小学生生理发育的因素是()A.遗传和环境B.教育C.文化D.政治
患者男,25岁。体健,吸烟每日1包。主诉:牙龈自动出血,伴牙龈疼痛、腐败性口臭5天。临床检查:龈缘呈虫蚀状,表面覆盖坏死假膜。 此患者最佳的首诊治疗措施是A.
建设工程文件一般包括()。A.勘察设计文档资料B.施工阶段文档资料C.竣工文档资料D.监理文档资料E.工程准备阶段文档资料