在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。 A、有充分时间进行分析 B、能

题库总管2020-05-20 38

问题在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。A、有充分时间进行分析B、能马上得到客户的反馈C、能充分掌握客户的态度D、能保证客户信息的准确

选项

答案B

解析房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，可以采用的方式有：①语言沟通，包括口头沟通和书面沟通；②非言语沟通。其中，口头沟通是房地产经纪人最常用的方式，其优点是有问有答，可以马上得到对方的反馈，相互之间可以体会双方之间的情感。

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