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某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为
某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为
昕玥
2019-12-17
17
问题
某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行,社会工作者小林对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居老人的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。
选项
A:规划B:组织C:领导D:控制
答案
B
解析
本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括:(1)规划职能,包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能,包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能,包括督导形态、沟通协调和福利及激励。(4)控制职能,包含建立志愿者工作评估标准和方法等。
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