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  3. 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为

昕玥2019-12-17  27
问题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。
选项 A:规划B:组织C:领导D:控制
答案B
解析本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。(4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。
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