（　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本 B

Freeti2019-12-17 39

问题（　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本 B．可变成本 C．质量成本 D．服务成本

选项

答案C

解析质量成本（Cost of Quality，COQ）是总成本的一部分，是总成本中为了确保服务质量而发生的费用，以及没有达到服务质量所造成的损失，包括有形损失和无形损失。

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