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导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的()为主要依托。 A. 知识 B.
导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的()为主要依托。 A. 知识 B.
昕玥
2020-05-20
56
问题
导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的()为主要依托。A. 知识B. 讲解技能C. 智力资源D. 服务技能
选项
答案
C
解析
导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的智力资源为主要依托,这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括:①协作能力、带团技能;②合理安排参观的技能;③选择最佳线路以及组织技能;④导游讲解技能;⑤解答和宣讲的技能;⑥应急技能;⑦处理问题和投诉的技能。
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