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下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。 A、流通加工费用 B、
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。 A、流通加工费用 B、
天天题库
2020-05-20
26
问题
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。A、流通加工费用B、包装费用C、经济效率D、货物发送的正确率
选项
答案
D
解析
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率;货物发送的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的抱怨率;问题的处理率。
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