下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。 A、流通加工费用 B、

天天题库2020-05-20 57

问题下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。A、流通加工费用B、包装费用C、经济效率D、货物发送的正确率

选项

答案D

解析本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物发送的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。

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