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一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。
一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。
shuhaiku
2019-12-17
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问题
一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采用的交谈技巧是
选项
A.核实B.沉默C.倾听D.阐释E.提问
答案
B
解析
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