2. 财务会计
  3. 一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。

一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。

shuhaiku2019-12-17  80
问题 一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
选项 A.核实B.沉默C.倾听D.阐释E.提问
答案B
解析
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