首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动 B:顾客活动和管理人员活动 C:顾客活动和服务企业前台活动 D:服务人员活动和其
在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动 B:顾客活动和管理人员活动 C:顾客活动和服务企业前台活动 D:服务人员活动和其
admin
2020-12-24
38
问题
在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。
选项
A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程
答案
C
解析
本题考查服务蓝图问题,具体考点是服务蓝图的三条分界线,这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线,区分服务人员前台和后台的是可视分界线,区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qgQQKKKQ
相关试题推荐
在实际经济活动中,投资债券的收益可以表现为()。A:利息收入B:资本利得C:再投资收益D:债务人违约金
以下()情况适合使用外汇掉期工具来管理外汇风险。A:某进出口公司遭到海外公司延期两个月支付的100万欧元,为了规避远期欧元汇率波动风险,须采取对应措施B:某公
为防范外汇及其衍生品交易带来的风险,交易者应该()。A:选择合适的交易对手B:注意条约条款C:选择合适的交易平台或第三方中介D:做好事先风险管理
假设一家中国企业将在未来3个月后收到美元货款,企业担心3个月后美元贬值,该企业可以通过()手段来实现套期保值的目的。A:出售远期合约B:买入期货合约C:买入
在期货市场上,套利与普通投机活动的主要区别有()。A:套利行为有助于发现价格,而普通投机行为没有这项作用B:套利者关心的是价格变动的方向,而普通投机者关心的是
在期货投机交易过程中,须关注()。A:选择入市时机B:建仓和平仓方法C:资金管理和风险管理D:基差变动
属于套期保值者特点的是()。A:买卖期货合约的方向比较稳定且持有时间较长B:生产、经营或投资规模较大C:生产、经营或投资活动面临较大的价格风险D:偏好高风
在公司制交易所中,经理对董事会负责,并行使以下()职权。A:组织实施公司年度经营计划和投资方案B:拟定公司内部管理机构设置方案C:制定公司的具体规章D:聘
我国的介绍经纪商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息、交易设施C:代理客户进行期货交易D:代期货公司、客户收付期货保证金
以下属于期货经纪业务的有()。A:为境内某有色金属企业在LME代理铜期货交易B:为境外某粮油进出口公司在大商所代理豆油交易C:为国内某大型钢铁企业设计套期保
随机试题
以下各项中,有担保流动资金贷款要求的,而商用房贷款中没有要求的申请材料有(??)
关于招标方式的说法,正确的是()。 A.《招标投标法》规定,招标分为公开招标和
男,21岁,发热咳嗽3天入院,胸部X线片显示右下肺片状阴影并伴有 空洞及液平,
耦合电容器发热异常时,现场确认发热原因,作出分析、判断和处理,必要时联系(__
工程建设项目后评价阶段的主要内容为()。
鼻饲操作中错误的方法是
患者来自偏远山村,护士嘱咐其应禁食水,患者喝了两袋牛奶。此现象属于
增值税的优点有( )。
不完全流产 A易发生失血性休克 B易感染 C都有关 D
手术中发现甲状腺病变为单发实质性结节,最好做 A结节切除术B腺体大部切除术