在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动 B:顾客活动和管理人员活动 C:顾客活动和服务企业前台活动 D:服务人员活动和其

admin2020-12-24 78

问题在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。

选项 A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程

答案C

解析本题考查服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qgQQKKKQ

相关试题推荐

在实际经济活动中，投资债券的收益可以表现为()。A:利息收入B:资本利得C:再投资收益D:债务人违约金
以下()情况适合使用外汇掉期工具来管理外汇风险。A:某进出口公司遭到海外公司延期两个月支付的100万欧元，为了规避远期欧元汇率波动风险，须采取对应措施B:某公
为防范外汇及其衍生品交易带来的风险，交易者应该()。A:选择合适的交易对手B:注意条约条款C:选择合适的交易平台或第三方中介D:做好事先风险管理
假设一家中国企业将在未来3个月后收到美元货款，企业担心3个月后美元贬值，该企业可以通过()手段来实现套期保值的目的。A:出售远期合约B:买入期货合约C:买入
在期货市场上，套利与普通投机活动的主要区别有()。A:套利行为有助于发现价格，而普通投机行为没有这项作用B:套利者关心的是价格变动的方向，而普通投机者关心的是
在期货投机交易过程中，须关注()。A:选择入市时机B:建仓和平仓方法C:资金管理和风险管理D:基差变动
属于套期保值者特点的是()。A:买卖期货合约的方向比较稳定且持有时间较长B:生产、经营或投资规模较大C:生产、经营或投资活动面临较大的价格风险D:偏好高风
在公司制交易所中，经理对董事会负责，并行使以下()职权。A:组织实施公司年度经营计划和投资方案B:拟定公司内部管理机构设置方案C:制定公司的具体规章D:聘
我国的介绍经纪商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息、交易设施C:代理客户进行期货交易D:代期货公司、客户收付期货保证金
以下属于期货经纪业务的有()。A:为境内某有色金属企业在LME代理铜期货交易B:为境外某粮油进出口公司在大商所代理豆油交易C:为国内某大型钢铁企业设计套期保

随机试题

核素治疗常用发射B射线的核素，不包括 A．I B．P C．Sr D．F
发热恶热，汗出，口渴喜饮，气短神疲，肢体困倦，小便短黄，舌红苔白，脉虚数，证属
患者，女性，40岁。食欲下降、恶心4天，突发高热、神志不清5小时就诊。查体：中度
适用于截瘫患者的稳定安全、接近自然的步行方法为 A．摆过步 B．摆至步 C
根据《个人外汇管理办法实施细则》规定，外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值(　
某市拟在城市东北郊区新建1座日处理能力为1000t的生活垃圾焚烧电厂，工程建设
A.主承托区 B.副承托区 C.边缘封闭区 D.缓冲区 E.翼缘区下颌全口义齿的内、外斜嵴及牙槽嵴上的一切骨突区属于
影响慢性阻塞性肺疾病发病与病情发展的重要因素是A.吸烟B.环境污染C.感染因素D.气候E.应激
最常见诱发心力衰竭的心律失常类型是A:频发室性期前收缩B:室性期前收缩二联律C:心房颤动D:一度房室传导阻滞E:窦性心动过速
以气体作为灭火介质的灭火系统称为气体灭火系统。气体灭火系统的使用范围是由气体灭火剂的灭火性质决定的。下列性质中，属于气体灭火剂特性的是(　　)。A.污染性B

在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动 B:顾客活动和管理人员活动 C:顾客活动和服务企业前台活动 D:服务人员活动和其

在实际经济活动中，投资债券的收益可以表现为()。A:利息收入B:资本利得C:再投资收益D:债务人违约金

以下()情况适合使用外汇掉期工具来管理外汇风险。A:某进出口公司遭到海外公司延期两个月支付的100万欧元，为了规避远期欧元汇率波动风险，须采取对应措施B:某公

为防范外汇及其衍生品交易带来的风险，交易者应该()。A:选择合适的交易对手B:注意条约条款C:选择合适的交易平台或第三方中介D:做好事先风险管理

假设一家中国企业将在未来3个月后收到美元货款，企业担心3个月后美元贬值，该企业可以通过()手段来实现套期保值的目的。A:出售远期合约B:买入期货合约C:买入

在期货市场上，套利与普通投机活动的主要区别有()。A:套利行为有助于发现价格，而普通投机行为没有这项作用B:套利者关心的是价格变动的方向，而普通投机者关心的是

在期货投机交易过程中，须关注()。A:选择入市时机B:建仓和平仓方法C:资金管理和风险管理D:基差变动

属于套期保值者特点的是()。A:买卖期货合约的方向比较稳定且持有时间较长B:生产、经营或投资规模较大C:生产、经营或投资活动面临较大的价格风险D:偏好高风

在公司制交易所中，经理对董事会负责，并行使以下()职权。A:组织实施公司年度经营计划和投资方案B:拟定公司内部管理机构设置方案C:制定公司的具体规章D:聘

我国的介绍经纪商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息、交易设施C:代理客户进行期货交易D:代期货公司、客户收付期货保证金

以下属于期货经纪业务的有()。A:为境内某有色金属企业在LME代理铜期货交易B:为境外某粮油进出口公司在大商所代理豆油交易C:为国内某大型钢铁企业设计套期保

核素治疗常用发射B射线的核素，不包括 A．I B．P C．Sr D．F

发热恶热，汗出，口渴喜饮，气短神疲，肢体困倦，小便短黄，舌红苔白，脉虚数，证属

患者，女性，40岁。食欲下降、恶心4天，突发高热、神志不清5小时就诊。查体：中度

适用于截瘫患者的稳定安全、接近自然的步行方法为 A．摆过步 B．摆至步 C

根据《个人外汇管理办法实施细则》规定，外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值(

某市拟在城市东北郊区新建1座日处理能力为1000t的生活垃圾焚烧电厂，工程建设

A.主承托区 B.副承托区 C.边缘封闭区 D.缓冲区 E.翼缘区下颌全口义齿的内、外斜嵴及牙槽嵴上的一切骨突区属于

影响慢性阻塞性肺疾病发病与病情发展的重要因素是A.吸烟B.环境污染C.感染因素D.气候E.应激

最常见诱发心力衰竭的心律失常类型是A:频发室性期前收缩B:室性期前收缩二联律C:心房颤动D:一度房室传导阻滞E:窦性心动过速

以气体作为灭火介质的灭火系统称为气体灭火系统。气体灭火系统的使用范围是由气体灭火剂的灭火性质决定的。下列性质中，属于气体灭火剂特性的是( )。A.污染性B

根据《个人外汇管理办法实施细则》规定，外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值(　

以气体作为灭火介质的灭火系统称为气体灭火系统。气体灭火系统的使用范围是由气体灭火剂的灭火性质决定的。下列性质中，属于气体灭火剂特性的是(　　)。A.污染性B