2. 外语考试
  3. 按照服务的性质和提供的方式分类，下列物业服务活动中，不属于物业管理公共服务的是（

按照服务的性质和提供的方式分类，下列物业服务活动中，不属于物业管理公共服务的是（

shuhaiku2019-12-17  39
问题 按照服务的性质和提供的方式分类，下列物业服务活动中，不属于物业管理公共服务的是（）。
选项 A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理
答案C
解析物业管理公共服务的内容主要包括：①房屋及设施设备管理，是指房屋及配套设施设备的日常运行维护和管.理、大中小修及更新改造；②物业环境管理，包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和场地等的清洁卫生、绿化和卫生虫害防治等管理服务；③公共秩序维护管理，是指在物业管理区域内，物业服务企业在政府有关部门的指导下，协助进行的，公共安全防范和公共秩序维护等管理活动；④档案管理，是指在物业管理活动中，对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用，为物业管理提供客观依据和参考资料的活动；⑤客户管理，是指通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升服务水平，获取更大经济效益的行为。选项A属于环境管理中的清洁卫生管理；选项B属于房屋及设施设备管理；选项D属于档案管理。
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