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患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满...
患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满...
admin
2020-12-24
52
问题
患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。此案例中影响护士和患者沟通的因素为
选项
A．护士的职业情感
B．护士的专业技能
C．护士的情感状况
D．护士的个人经历
E．护士的沟通技巧
答案
B
解析
护士影响护患沟通的因素包括职业情感、专业知识与技能、沟通技巧。这里冲突的主要矛盾是护士静脉穿刺三次均失败而导致患者的不满，因此是护士的专业技能影响护患之间的良好沟通。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/r0ReKKKQ
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