GB/T19000--2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是(  )。A.过程方法 B.领导作用 C.全员参与 D.以顾客为关注焦点

admin2020-12-24  19

问题 GB/T19000--2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是(  )。

选项 A.过程方法
B.领导作用
C.全员参与
D.以顾客为关注焦点

答案D

解析GB/T 190002000族标准质量管理的原则如下:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。
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