首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B. 妥善处理投诉是再次嬴得客户、建
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B. 妥善处理投诉是再次嬴得客户、建
admin
2020-12-24
52
问题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
选项
A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平
B. 妥善处理投诉是再次嬴得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C. 准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D. 根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
C
解析
C项,基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rEo0KKKQ
相关试题推荐
传统商业银行的主要业务为()。A.吸纳存款及发放贷款B.对外销售理财产品C.投资管理D.外汇买卖
不同的基金管理公司的投资管理部门设置有所差别,不包括的一项是()。A.交易部B.发展部C.研究部D.投资部
()是基金投资运作的基础部门。A.财务部B.交易部C.研究部D.人事部
()个人投资者在选择基金产品时应该以低风险为核心,不宜过度配置股票型基金等风险较高的产品。A.三口之家中的中年人B.老年人C.已经成家但尚未生育的年
下列选项中不属于房地产投资信托基金的是()。A.风险较低B.抵补通货膨胀效应C.流动性强D.信息不对称程度较高
下列四类公募另类投资基金门类,()不属于QDII。A.黄金ETF及黄金ETF联结基金B.黄金QDIIC.PEITS产品D.商品QDII
下列关于有限合伙制与公司制私募股权投资基金组织结构,说法正确的是()。A.公司制是指私募股权投资基金以股份公司形式设立B.公司制目前成为私募股权投资基金最主
下列不属于国内外的私募股权投资机构类型的是()。A.专业化的私募投资基金B.大型多元化金融机构下设的直接投资部门C.具有政府背景的投资基金D.大
投资者投资不动产的主要形式不包括()。A.房地产有限合伙B.房地产权益基金C.房地产直接投资D.房地产投资信托
私募股权投资基金的组织结构不包括()。A.有限合伙制B.责任制C.信托制D.公司制
随机试题
下列施工成本考核指标中,属于施工企业对项目成本考核的是()。 A、项目施工成本
基金管理人的法定代表人的选任,应当报( )进行审核。 A.中国证监会
患者女性,49岁,心悸多年。心电图检查见图3-8-5,应诊断为 A.间歇性
下列装置中不需采用专门敷设接地线接地的部位是()。 A.1OkV及以下钢筋混
患儿男12岁,既往有肺结核病、癫痫史,因咳嗽、急性哮喘就诊,体征和实验室检查:肺
销售价目表不公示,在一定程度上也限制了消费者的选择权,因为无从比较,或比较相对粗
对于两根K线的组合来说,第一天的K线是进行行情判断的关键。()
当具有以下( )情况时需缴纳税款.并应适用海关接受申报办理纳税手续之日实施的税
下列关于工商企业控股模式的说法中,正确的有()。A.控股方为非金融机构的工商企业集团B.控股方全资拥有或者控股一些包括银行、证券、保险、金融服务公司以及非金
对公安部门无偿使用铁路、民航等单位的土地,免征城镇土地使用税。()