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某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟
昕玥
2019-12-17
23
问题
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。
选项
A.内部流程B.系统C.外部事件D.人员
答案
D
解析
操作风险的人员因素主要是指因银行内部员工发生内部欺诈、失职违规,以及因员工的知识/技能匮乏、关键人员流失、违反用工法、劳动力中断等造成损失或者不良影响而引起的风险。
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